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Nome: Função na empresa: E-Mail:

1. Quando precisa de Suporte:
   
   
   • Que tipo você mais utiliza?
   
   Telefone Msn Logmein Outros
   Observação:
   
   
   
   • Como você classifica o tempo de espera do atendimento?
   
   Ótimo Bom Regular Ruim
   Observação:
   
   
   
   • Tem resolvido o problema?
   
   Ótimo Bom Regular Ruim
   Observação:
   
   
   
   • Como você classifica o suporte aos finais de semana?
   
   Ótimo Bom Regular Ruim
   Observação:
   
   
   
2. Quanto ao Sistema:
   
   
   • Tem Apresentado Problemas?
   
   Muito Pouco Regular Nunca
   Observação:
   
   
   
   • Com relação as necessidades da sua empresa, você considera o sistema:
   
   Ótimo Bom Regular Ruim
   Observação:
   
   
   
   • Quanto ao seu conhecimento sobre os recursos do sistema?
   
   Ótimo Bom Regular Ruim
   Observação:
   
   
   
   • Conhece o LOGMEIN? Já tem instalado?
   
   Sim Não
   Observação:
   
   
   
3. Quais as Expectativas:
   
   
   • O que espera da Control Ware como parceira
   
   
   
   
   • O que gostaria de sugerir para melhorarmos nossos serviços e produtos?
   
   
   
   
4. Gostaria de fazer alguma observação: